Nur Valley-তে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
আপনার অর্ডার নিরাপদে, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দিতে, আপনি বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তেই থাকুন না কেন।
📦 অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় (সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটির দিন বাদে)।
প্যাকিং সম্পন্ন হলে এবং কুরিয়ার পার্টনারকে হস্তান্তরের সময় আপনাকে SMS বা ইমেইল এর মাধ্যমে জানানো হবে।
📍 ডেলিভারি এরিয়া
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি:
- ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ সব প্রধান শহর
- সব জেলা শহর, উপজেলা এবং নির্বাচিত গ্রামাঞ্চল (কুরিয়ার কাভারেজ অনুযায়ী)
⏱️ ডেলিভারি সময়সূচি
| অবস্থান |
আনুমানিক সময় |
| ঢাকা শহর |
১–২ কার্যদিবস |
| প্রধান শহরসমূহ |
২–৩ কার্যদিবস |
| দূরবর্তী / গ্রামীণ এলাকা |
৩–৫ কার্যদিবস |
⏳ বিশেষ নোট: ঈদ, জাতীয় ছুটি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে — আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
💰 ডেলিভারি চার্জ
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি: শুরু ৳৮০ থেকে (আকার, ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)
- ফ্রি ডেলিভারি: নির্বাচিত পণ্যে বা প্রোমো ক্যাম্পেইনে (যদি প্রযোজ্য হয়)
Checkout এর সময় ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
🚚 কুরিয়ার পার্টনার
- স্টেডফাস্ট
- RedX
- পেপারফ্লাই
- Pathao Courier
- এবং অন্যান্য স্থানীয় কুরিয়ার
প্রতিটি অর্ডার ট্র্যাকিং সুবিধাসহ পাঠানো হয়।
🧾 অর্ডার ট্র্যাকিং
শিপমেন্টের পর আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন SMS বা ইমেইলে, যা দিয়ে রিয়েল-টাইমে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
🚫 ব্যর্থ ডেলিভারি
- ভুল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর
- গ্রাহক অনুপস্থিত
- ডেলিভারি গ্রহণে অনিচ্ছা
আমরা পুনরায় যোগাযোগ করব। একাধিকবার ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে এবং ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে রিফান্ড দেওয়া হবে।
❗ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- ডেলিভারির সময় প্যাকেজ চেক করে নিন। খোলা/নষ্ট থাকলে ডেলিভারি এজেন্টকে জানান।
- ফোন সচল রাখুন যেন ডেলিভারি সময় আপনাকে পাওয়া যায়।
🛍️ Nur Valley-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ — আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি নিরাপদ ও দ্রুত ডেলিভারি।
অর্ডার করতে কল করুন 01918-181214
